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      金煌裝飾以互聯網+ 顛覆裝修傳統到店服務模式

      時間:2022-08-16作者:點擊:4343

      導語:2022年是金煌裝飾創立21周年,新的十年,新的征程,公司隆重推出了其借助數字化技術,升級線上平臺,貫通線上線下.

          2022年是金煌裝飾創立21周年,新的十年,新的征程,公司隆重推出了其借助數字化技術,升級線上平臺,貫通線上線下,“全域覆蓋、全時服務、城鄉共享”的一體化服務體系。

          利用互聯網思維和互聯網工具,改造傳統裝修模式,早已有之,這種做法能直觀展示裝修材料、方案、定價,優化并整合裝修產業鏈,讓裝修變得簡單、便捷。這也符合當下追求快捷、便利的消費趨勢,因此,近年來,各種互聯網裝修平臺蓬勃興起。然而,它們卻始終沒能成為裝修的主流。追根究底,在于絕大部分的互聯網裝修平臺,僅僅充當了信息撮合的工具,停留于為入住的裝修公司、工程隊伍、設計師、建材家具商等提供交互渠道,而對于產品的品質、服務的素質,缺乏管控和改善之道。人們使用互聯網裝修平臺,僅僅省了些去門店看材料的功夫,不能真正“一站式”地解決問題,尤其難以享受到高品質的裝修產品和服務,自然選擇繼續支持傳統的門店服務模式。

          但這并不表明,數字化、信息化對于家裝業沒有用武之地。而是說明家裝業的互聯網+,究竟該怎么做,還有很多問題值得研究。金煌裝飾是湖南本土標桿家裝企業,長期以來不斷創新,努力為客戶提供更好的服務,并推動行業發展。針對常見的互聯網裝修平臺,僅僅具備“中介”功能,無法提供優質產品,難以保障裝修品質、服務素質,金煌裝飾致力于創建線上線下一體化服務平臺,以便將公司強大的實體運營能力,與互聯網的便捷、交互功能,進行有效疊加。本次周年慶期間落地的一體化服務體系,就是這種整合的成果。該體系,經過縝密設計,一方面加強線上展示、交流功能,將服務流程梳理得更便捷,及時、高效響應客戶;一方面,整合公司自有大規模環保板材定制、涂料生產線與160余家一流合作品牌形成的供應鏈,發揮遍布全省的105個營業網點與600余名設計師、7000多名工匠的強大服務能力。通過打通線上線下,讓數字化技術為實體運營插上信息的翅膀,有效打破地域區隔,減少交流成本,解決實體網點難以密布所有片區的困擾,真正實現家裝服務“全域覆蓋、全時服務、城鄉共享”。

      線上服務與線下網點結合,打造覆蓋湖南全域的全方位服務體系。 

          我們身處互聯網時代,消費者利用線上渠道了解裝修知識、購買原材料,已比較普遍,尤其是年輕群體,特別盼望足不出戶搞定裝修。不過,現有的互聯網裝修平臺在一體化地解決客戶需求、一條龍地完成裝修服務方面,還有一些不足。金煌裝飾順應時代趨勢,做“互聯網+”,將其線下的強大施工、交付能力,與互聯網平臺的直觀呈現、快捷交互,進行優勢融合,一定會給廣大客戶帶來更好的裝修體驗。   

          談及一體化服務體系,金煌裝飾有關負責人表示,特別期待它在消除城鄉壁壘,讓縣鄉居民享受高品質的裝修服務方面,發揮作用。實體網點布局始終是有限的,現實中,一些較為偏遠地區,尤其是鄉村居民,過去不容易享受到高品質的家裝。而互聯網手段能讓信息無邊界地延伸,讓交流沖破距離障礙,一些偏遠、距離實體店較遠的客戶,以后可以通過線上察看產品、在線互動確定方案,然后由周邊的線下網點調配資源完成裝修。同時,相信隨著線上平臺的成熟,包括材料展示、方案展示、設計報價咨詢與修改等業務大多可以轉移到線上完成,能有效節約資源,提高效率。

          采用數字化技術打造產業互聯網,是傳統企業轉型升級的重要方向,有利于充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用,對產業鏈和其內部價值鏈進行重塑和改造。金煌裝飾的線上線下一體化服務平臺,可謂踏出了轉型重要一步,希望它能對行業發展起到促進作用。

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